🛡 Maintenance
Maintenance
& hébergement
Un site livré n’est qu’un début. Sans suivi, les mises à jour s’accumulent, les sauvegardes n’existent pas et une panne peut passer inaperçue pendant des jours. On s’occupe de tout, en arrière-plan.
✓
Monitoring 24h/24✓
Sauvegardes automatiques✓
Dès 12 € HT/moisÉtat du site
En ligne
Disponibilité (30 jours)
99,98%
Dernière sauvegarde
Aujourd’hui 03h12
Certificat SSL
Valide ✓
Mises à jour CMS
À jour ✓
Alerte SMS
si site hors ligne
Support sous 4h
pannes critiques
Sans suivi
Ce qui arrive plus vite qu’on pense.
Une faille de sécurité reste ouverte pendant des mois
Pas de sauvegarde — un crash efface tout, sans recours
Le CMS et les extensions vieillissent, le site ralentit
Le certificat SSL expire sans que personne ne le remarque
Une panne peut durer des heures avant que vous la voyiez
Les boîtes mail professionnelles tombent sans prévenir
Les sites non maintenus sont des cibles privilégiées des robots
Un site lent ou hors ligne fait chuter votre référencement
Ce qui est inclus
Le socle technique, géré pour vous.
Hébergement haute performance
Serveurs rapides, surveillés en continu, hébergés en France. Votre site reste réactif même en pic de visites.
Sauvegardes automatiques
Copie complète de votre site à intervalles réguliers selon votre forfait. En cas de problème, on restaure en quelques minutes.
Mises à jour techniques
CMS, extensions, certificat SSL — tout est maintenu à jour pour éviter les failles de sécurité connues.
Monitoring de disponibilité
Votre site est vérifié en continu. Si une panne survient, on est alerté immédiatement — souvent avant que vous le remarquiez.
Adresses email professionnelles
Boîtes @votreentreprise.fr incluses, configurées et accessibles depuis votre téléphone ou ordinateur.
Support technique réactif
Une question, un blocage, une urgence : on répond selon le délai garanti par votre forfait.
🛡 Nos engagements maintenance
✓Intervention sous 4h pour les pannes critiques (forfait Pro)
✓Sauvegardes testées régulièrement — pas juste stockées
✓Aucune interruption de service lors des mises à jour
✓Vous gardez l’accès complet à votre hébergement
✓Résiliable avec 2 mois de préavis, sans frais cachés
✓Rapport périodique transparent sur l’état de votre site
On ne vous enferme pas. Le code, les contenus et le nom de domaine restent les vôtres, quel que soit le forfait choisi.
Avec ou sans suivi
La différence se voit le jour où ça casse.
⛔ Sans maintenance
- Aucune sauvegarde — un piratage ou un crash efface tout
- Vous découvrez la panne quand un client vous appelle
- Les mises à jour de sécurité s’accumulent, jamais faites
- Intervention en urgence facturée au tarif horaire, sans délai garanti
- Personne ne surveille le certificat SSL ni le nom de domaine
✓ Avec Sitello
- Sauvegardes automatiques, restauration en quelques minutes
- Alerte immédiate si le site tombe — souvent avant vous
- Mises à jour appliquées en continu, sans que vous y pensiez
- Délai d’intervention garanti selon votre forfait
- SSL et domaine surveillés et renouvelés automatiquement
Comment ça se passe
Votre site pris en charge en 4 étapes.
01
Diagnostic initial
On audite votre site actuel : CMS, hébergement, sécurité, sauvegardes existantes — ou leur absence.
Gratuit et sans engagement
02
Mise en place
Migration ou configuration de l’hébergement, activation des sauvegardes automatiques, monitoring et certificat SSL.
Sans interruption de service
03
Suivi continu
Mises à jour régulières, surveillance 24h/24, intervention immédiate dès qu’une alerte se déclenche.
En arrière-plan, sans vous déranger
04
Rapport & support
Rapport périodique sur l’état de votre site selon votre forfait, et support réactif dès que vous en avez besoin.
Transparence totale
Forfaits maintenance
Un forfait pour chaque besoin.
Engagement annuel, résiliable à tout moment avec 2 mois de préavis. Aucune ligne mystérieuse sur la facture.
Starter
12 € HT / mois
Engagement 12 mois · soit 144 € HT/an
- Hébergement haute performance
- Nom de domaine .fr inclus
- SSL HTTPS renouvelé automatiquement
- 2 adresses email professionnelles
- Sauvegardes hebdomadaires
- Mises à jour CMS & extensions
- Support email sous 48h
Le plus populaire
Essentiel
19 € HT / mois
Engagement 12 mois · soit 228 € HT/an
- Tout le forfait Starter
- Domaine .fr + .com inclus
- 5 adresses email professionnelles
- Sauvegardes quotidiennes
- Monitoring de disponibilité 24h/24
- Rapport mensuel de performances
- Support prioritaire sous 24h
Pro
29 € HT / mois
Engagement 12 mois · soit 348 € HT/an
- Tout le forfait Essentiel
- Domaine .fr + .com + .be
- 10 adresses email professionnelles
- 1h de modifications incluse / mois
- Alerte SMS si le site est hors ligne
- Appel bilan trimestriel
- Support prioritaire sous 4h
Sans forfait actif, une intervention reste possible sur devis — généralement traitée dans la journée pour les urgences.
Ils dorment tranquille
Des sites qui tournent sans accroc.
★★★★★
« Mon site est tombé un dimanche soir. J’ai reçu un appel de Sitello avant même de m’en rendre compte — réparé en moins de 2 heures. Sans le forfait Pro, j’aurais perdu un week-end entier de visibilité. »
★★★★★
« Je ne m’étais jamais rendu compte que mon ancien site n’avait aucune sauvegarde. Depuis que Sitello s’en occupe, je reçois un rapport chaque mois — je sais que tout tourne sans avoir à y penser. »
★★★★★
« Le forfait Essentiel suffit largement pour mon activité. 19 € par mois pour ne plus jamais m’inquiéter de mon hébergement, mes emails ou mon certificat de sécurité — c’est largement rentabilisé. »
Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez sur la maintenance.
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ? ›
Nos forfaits incluent un monitoring 24h/24 — on est alerté si votre site tombe avant même que vous le remarquiez. L’intervention est sous 4h pour les pannes critiques (forfait Pro), sous 24h pour le forfait Essentiel. Sans forfait maintenance, on intervient sur devis, généralement dans la journée pour les urgences.
Mon site n’a pas été créé par Sitello. Pouvez-vous le prendre en maintenance ? ›
Oui, dans la majorité des cas. On commence par un diagnostic gratuit pour vérifier la compatibilité technique (CMS utilisé, état du code, accès disponibles). Si le site est trop vétuste ou mal structuré, on vous proposera plutôt une refonte avant de le mettre sous maintenance.
Puis-je changer de forfait en cours d’engagement ? ›
Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment sans frais. Pour passer à un forfait inférieur, le changement prend effet à la fin de votre période d’engagement en cours.
Que couvre exactement « 1h de modifications par mois » du forfait Pro ? ›
Des petites modifications de contenu : changer un texte, une photo, un tarif, ajouter une information. Cette heure ne se cumule pas d’un mois sur l’autre. Pour des modifications plus importantes (nouvelle page, refonte d’une section), on vous fait un devis séparé.
Comment fonctionnent concrètement les sauvegardes ? ›
Une copie complète de votre site (fichiers et base de données) est générée automatiquement selon la fréquence de votre forfait — hebdomadaire ou quotidienne. Ces sauvegardes sont stockées sur un serveur séparé de votre hébergement principal et testées régulièrement pour s’assurer qu’elles sont bien restaurables.
Que se passe-t-il si je veux arrêter la maintenance ? ›
Vous pouvez résilier avec 2 mois de préavis. On vous remet l’intégralité de vos fichiers, votre nom de domaine et vos accès dans les 30 jours. Aucun verrouillage : votre site vous appartient, quel que soit le forfait choisi.
Dormez tranquille.
On surveille votre site.
Diagnostic gratuit sous 24h. On évalue l’état actuel de votre site et on vous recommande le forfait adapté — sans engagement.